川观新闻甘孜观察 张莹
4月29日，记者从亚丁旅发公司获悉，随着“五一”假期临近，为给广大游客提供更舒心、更便捷、更有温度的游览体验，稻城亚丁景区围绕运力保障、智慧管理、设施配套、服务品质及文化体验等方面，推出一系列优化举措，以全新姿态迎接四海宾朋。
运力全面扩容，智慧调度破解高峰出行难题
面对假期集中出行的客流压力，在车辆保障方面，景区与新川藏、香格里拉、翔云运业等专业运输企业建立长期合作关系，确保在游客高峰时段能够随时调配外部运力，实现车辆资源的弹性补充。
同时，景区持续推进智慧景区建设，强化车辆数字化调度管理系统。通过该系统，景区可精准掌握游客分布、天气预警等实时数据，并实施分时预约机制，实现车辆的精准调度与快速例检，极大提升游客运输保障能力。在绿色运力方面，景区在多方调研和适应性测试基础上，已同意新购一批电动观光车，即将进入试运营阶段。试运营期间，单日可增加运力1400余人，既有效缓解运力需求，也进一步践行了生态保护理念。
针对景区内游览车的使用，为充分满足游客多样化需求，景区自5月1日起实施游览车分段售票制度。游客可根据自身情况，灵活选择徒步或乘车游览。全程共设置5个站点，每个站点之间售卖区间票，票价仅为10元，游客可在任一站点自由上下、自主消费。此外，游览车往返全程票价由原来的80元下调至70元。
为切实提升持有“圣洁甘孜·一生有约”终身门票游客的获得感，景区观光车票还特别实行8.8折优惠政策。
基础设施升级，让入园第一站更省力更便捷
记者了解到，亚丁景区游客中心入口至观光车乘车点距离较远、坡度较大，一直是游客较为在意的环节。为此，景区加快推进游客中心区域提升改造系列项目，从细节着手优化游览动线。
据悉，景区入口广场改造项目正在加快实施，将有效解决游客与车辆进出混杂的问题。为缓解游客徒步爬坡的体力消耗，游客中心新增的两台上行电梯及停车场至售票大厅直通桥正在施工，预计今年8月左右建成投用，进一步缩短游客步行距离。
在验票环节，景区在原有4台验票闸机的基础上，新购闸机6台、手持验票机7台，并专门配置了10台“圣洁甘孜·一生有约”终身门票核验手持机，大幅缩短游客排队等候时间，实现更快速乘车入园。此外，景区正加快推进亚丁国家级自然保护区和省级风景名胜区规划调整工作，争取将齿轨列车、索道建设项目纳入整体规划，未来将进一步提升景区交通接驳能力，增强游客游览体验。
服务品质升级，用“温度”与“内涵”打动人心
在硬件提升的同时，亚丁景区将今年“五一”服务的核心关键词定为“有温度、有品质”。围绕这一目标，景区实施了一系列服务标准化举措。
此前，全员服务培训已全面展开，重点涵盖景区讲解、应急处置、礼仪规范、高原服务等内容，确保每一位员工熟练掌握服务技能。景区还制定了《稻城亚丁景区一线对客服务流程》，对游客接待、咨询引导、票务办理、车辆运营、投诉处理等全流程进行规范，让服务有章可循、有标可依。
聚焦游客实际需求，景区在游客中心及核心景点区域设置了母婴室、医疗救助点、免费饮水站等设施，让游客在游览过程中随时感受到贴心的关怀。考虑到“五一”期间天气多为阴雨，景区已安排各点位提供免费姜汤、热水等暖心服务。
为了营造更浓厚的文化氛围，景区还深挖稻城亚丁地域文化与民族特色，将在游客中心、核心景点等区域适时开展“山歌进景区”等沉浸式文艺活动，实现“游览+体验+文化”的深度融合。
“目前五一假期各项保障工作已全部到位。公司全员在岗，油料、物资储备充足，所有驿站全面开放，确保游客需求‘不断档、不脱销’。”亚丁景区相关负责人介绍，“以游客为中心，既要有苦干实干的韧劲，也要有善谋巧干的智慧。将持续补齐服务细节，全力为每一位来亚游客提供更温馨、更舒心、更优质、更安全的旅行体验。”
图片来源：稻城县委宣传部。
