稻城县税务局多措并举全面做好纳税服务工作

稻城县税务局多措并举

全面做好纳税服务工作

为了进一步优化服务方式、提升服务质效，不断提升纳税人满意度和获得感。近日，县税务局实施多项举措，全力推动纳税服务相关工作有序开展。

敲黑板，担服务之责

通过开展“面对面、一对一”谈心谈话，掌握税务人员特别是基层一线人员心理动态，化解他们的埋怨情绪、缓解心理压力，激励大家以积极进取、乐观向上的心态对待工作。

进一步增强做好纳税服务工作的积极性和创造性，牢固树立服务意识，转变服务观念，提升服务理念，积极主动地做好各项服务工作，促进征纳共赢、和谐发展。

划重点，夯服务之基

通过广泛征求纳税人意见建议，切实掌握纳税人的实际需求，了解税务人员在日常服务过程中存在的问题，结合纳税人的意见建议，认真分析问题产生的原因，有针对性地制定服务措施。

为纳税人提供更加优质、快捷、高效、实用的服务，切实做到提升服务层次，促进纳税人依法纳税，不断夯实纳税服务的基础。

补短板，提服务之效

进一步规范办税服务厅建设。配齐配全硬件设备，提高办税窗口服务质效；合理划分大厅功能区域，完善功能区配备，努力为纳税人提供方便、舒心的办税环境。

进一步加强队伍素质建设。提高队伍的办税技能和服务素质入手，健全业务学习制度，对窗口人员采取定时集中组织学习讨论、分组分类搭配人员等多种形式促进学习，提高窗口人员综合素质，提升窗口整体服务能力。

严格落实“四三制”包联工作。建立分户清册，落实局班子成员、全局干部职工包联对象，制作包户联系卡，“兵分五路”入户开展大走访，送政策等活动为纳税人、缴费人排忧解难，以实际行动打通服务纳税人、缴费人的“最后一公里”。