游客痛点变服务亮点！稻城亚丁上新吐槽小程序，有奖征集建议

一、活动基本信息

2026 年 6 月全新上线官方专属吐槽小程序，是景区全面整改后推出的游客意见收集活动，主打 “真实提问题、反馈给奖励”。

1. 参与入口

①景区现场张贴二维码，扫码直接进入「亚丁吐槽有礼」小程序，支持实名 / 匿名提交。

②微信小程序搜索“稻城亚丁”小程序，在主界面下方弹出的“服务”或者“我的”菜单进入「吐槽有礼」。

2. 可吐槽范围（全部真实游玩问题均可）

1. 交通：观光车、电瓶车、接驳调度、排队久、站点设置、道路通行
2. 收费：餐饮物价、商铺溢价、杂物乱收费、商品宰客
3. 配套：卫生间脏乱缺水、休息座椅不足、供氧点少、补给匮乏
4. 服务：工作人员态度、咨询指引、高原应急救助、行李寄存
5. 游览设施：栈道破损、观景台遮挡、标识不清、垃圾清理不及时
6. 住宿 / 沿线：亚丁村民宿乱象、停车场管理、自驾通行问题

二、参与规则（拿奖关键）

1. 内容必须真实
   
   1、最好附带现场照片、视频佐证；虚构、恶意抹黑、造谣不受理，无奖励。
2. 同问题先提交者得奖
   
   2、同一个痛点，最早（第一个）上传有效素材的游客获得奖励，重复吐槽无礼品。
3. 处理时效承诺
   • 问题限时办结，核实整改完成后24 小时内回访反馈；
   • 核实属实、意见采纳后统一发放奖励，流程透明可在小程序查询进度。
4. 不受理范围：不可抗力（极端天气、突发地质、自身高反身体不适）、无事实依据主观发泄。

三、奖励政策

分两档渠道奖励：

渠道 1：景区「吐槽有礼」小程序现场奖励

查实采纳后发放景区周边、文创、免观光车 / 电瓶车券、饮品补给券、景区小礼品等实物福利。

渠道 2：甘孜州官方「圣洁甘孜随手拍」长期活动（通用）

在小程序同步上报问题，核实后发放10–500 元不等甘孜全域景区门票（含亚丁、墨石、海螺沟、木格措等），10 个工作日内发放兑换凭证。

四、提交吐槽实用技巧（更容易获奖、快速解决）

1. 写清时间 + 地点：比如 “6.17 洛绒牛场卫生间无热水、满地垃圾”；
2. 附上实拍图 / 短视频，清晰展示问题；
3. 客观描述，不情绪化谩骂，条理清晰分点写问题 + 改进建议；
4. 现场扫码即时提交，离开景区后也可补录当日游玩问题。

五、近期景区重点整改背景（游客高频吐槽点）

1. 5 月 29 日起观光车、电瓶车免费，此前高额交通费是最大投诉点；
2. 省道通行、车辆管控问题专班持续整改；
3. 同步招募中高考毕业生担任 “整改监督员”，配合吐槽活动优化全景区服务。